Càng lúc càng khó tin rằng Facebook đem lại lợi ích cho xã hội!

Translated from Vox's article It’s getting harder for people to believe that Facebook is a net good for society


Đây là lí do tại sao vụ bê bối mới nhất của Facebook sẽ gây ảnh hưởng lâu dài

By Shirin Ghaffary, on 16-09-2021, 00:00:00

Giám đốc điều hành Facebook Mark Zuckerberg tại một hội nghị ở Đức vào năm 2020. Sven Hoppe / hình ảnh của Getty Images Đến lúc này, tác động tiêu cực của các trang mạng xã hội như Facebook không còn là tin mới. Trong nhiều năm qua, các nhà báo, chính trị gia, nhà khoa học xã hội - và thậm chí cả các nhà sinh vật học và sinh thái học - đã đưa ra nhiều quan ngại về ảnh hưởng của Facebook đối với sức khỏe và tinh thần của chúng ta. Trước những cảnh báo đó, Facebook luôn tự bảo vệ mình bằng cách nhấn mạnh lợi ích của việc gắn kết cộng đồng. Nhưng một loạt các bài báo mới từ Wall Street Journal, “Hồ sơ về Facebook,” cung cấp bằng chứng rằng Facebook đã nghiên cứu và biết rằng các sản phẩm của mình gây ra tác hại có thể đo lường được - bao gồm cả sức khỏe tinh thần của thanh thiếu niên. Ngay sau đó, công ty này đã chôn vùi những nghiên cứu trên, đồng thời phủ nhận và hạ thấp tầm nghiêm trọng của các tác hại xã hội. Những tiết lộ này chỉ củng cố quyết tâm của nhiều nhà lập pháp và cơ quan quản lý muốn chia nhỏ Facebook hoặc hạn chế tầm ảnh hưởng của mạng xã hội khổng lồ này. Đây có thể là một bước ngoặt đối với công ty này. Báo cáo của tờ Wall Street Journal đã dẫn đến nhiều hậu quả nhãn tiền đối với Facebook: Một ủy ban Thượng viện lưỡng đảng đang điều tra tác động của Instagram trên thanh thiếu niên; đồng thời, một nhóm các nhà lập pháp do Thượng nghị sĩ Ed Markey (D-MA) đứng đầu đang kêu gọi Facebook dừng mọi hoạt động phát triển Instagram Cho Trẻ Em, sản phẩm của Instagram cho trẻ em dưới 13 tuổi mà BuzzFeed News lần đầu tiết lộ vào tháng 3. Trong một thông cáo vừa qua, Thượng Nghị Sĩ Richard Blumenthal (D- CT) và Marsha Blackburn (R-TN) cho biết :“Chúng tôi đang liên lạc với một người tố cáo Facebook và sẽ tận dụng mọi nguồn lực để điều tra những gì Facebook đã biết và thời điểm họ biết điều đó - bao gồm tìm kiếm thêm tài liệu và lời khai của nhân chứng. Bài báo giật gân của Wall Street Journal có thể chỉ là phần nổi của tảng băng chìm”. Không rõ những nỗ lực này sẽ ảnh hưởng thế nào đến các quyết định chính sách và lợi nhuận của Facebook. Các cuộc điều tra đang ở giai đoạn đầu và còn quá sớm để nói liệu nó có trực tiếp dẫn đến bất kỳ luật mới hoặc quy định nào khác hay không. Trong một bài viết trên blog của công ty, người đứng đầu bộ phận chính sách công của Instagram phản biện rằng, bài viết của Wall Street Journal “chọn lọc một số rất nhỏ kết quả của những cuộc nghiên cứu và cố ý dẫn dắt chúng theo hướng tiêu cực.” Việc Instagram đã thực hiện nghiên cứu nội bộ về vấn đề này chứng tỏ “cam kết muốn tìm hiểu những vấn đề phức tạp và khó khăn mà những người trẻ có thể gặp phải. ” Thế nhưng, "việc Facebook không chỉ biết về những nghiên cứu này, mà còn là người thực hiện nghiên cứu và sau đó lại giấu nó đi ... thật dễ gây hoang mang" Những hậu quả do Facebook gây ra có thể khó đo lường được ngay lập tức, nhưng sẽ gây nhiều nguy hại lâu dài. Những phát hiện này về công ty đã làm tổn hại thêm niềm tin vốn đã rất ít ỏi của các chính trị gia với Facebook - những người từ lâu đã yêu cầu Facebook cung cấp thông tin cụ thể về ảnh hưởng của mạng xã hội đối với sức khỏe tinh thần. Công ty này đã từ chối cung cấp, mặc dù họ đã có câu trả lời trong nhiều trường hợp. Ví dụ như xem lại cuộc đối thoại giữa Mark Zuckerberg và dân biểu Cathy McMorris Rodgers (R-WA) ở buổi điều trần về mạng xã hội vào tháng 3 năm 2021. Dân biểu Rodgers: Ông có đồng ý rằng quá nhiều thời gian ngồi trước màn hình, tiêu thụ nội dung một cách thụ động, có hại cho sức khỏe tâm thần của trẻ em không? Mark Zuckerberg: Thưa ngài Hạ nghị sĩ, nghiên cứu mà tôi đã thấy về điều này cho thấy rằng nếu mọi người đang sử dụng máy tính và mạng xã hội Dân biểu Rodgers: Ông có thể trả lời có hoặc không được không? Tôi xin lỗi. Xin hãy nói có hoặc không" Mark Zuckerberg: Tôi không nghĩ rằng nghiên cứu có kết luận về điều đó. Nhưng tôi có thể tóm tắt những gì tôi đã học được, nếu điều đó giúp ích. Zuckerberg tiếp tục nói: “Nhìn chung, nghiên cứu mà chúng tôi đã thấy là việc sử dụng các ứng dụng xã hội để kết nối với những người khác có thể mang lại những lợi ích tích cực về sức khỏe tâm thần và phúc lợi bằng cách giúp mọi người cảm thấy kết nối hơn và bớt cô đơn hơn”. Ông ta không đề cập đến bất kỳ tác động tiêu cực nào mà nhóm của ông đã tìm thấy về Instagram trong ba năm qua, bao gồm cả trong nghiên cứu của riêng nhóm này về người dùng tuổi teen, 32% cô gái tuổi teen nói rằng khi họ cảm thấy tồi tệ về cơ thể của mình, Instagram đã khiến họ cảm thấy tồi tệ hơn. Tờ Bloomberg cho biết khi Hạ nghị sĩ Rodgers và các thành viên đảng Cộng hòa khác theo dõi Facebook và hỏi về nghiên cứu nội bộ của công ty tập trung vào những tác động của các sản phẩm đối với sức khỏe tâm lý, công ty đã không chia sẻ kết quả nghiên cứu trên Instagram, cũng như không chia sẻ chúng với Thượng nghị sĩ Ed Markey khi văn phòng của ông cũng yêu cầu Facebook cung cấp bất kỳ nghiên cứu nội bộ nào về vấn đề này vào hồi tháng 4, theo những lá thư mà văn phòng của Markey cung cấp cho Recode. Jim Steyer, Giám đốc điều hành và người sáng lập của tổ chức phi lợi nhuận Common Sense Media, nơi quảng bá công nghệ và phương tiện truyền thông an toàn cho trẻ em và gia đình, cho biết: “Đây là một vấn đề sâu sắc đối với trẻ em và thanh thiếu niên. “Thực tế là Facebook đã biết về nghiên cứu, thực hiện nghiên cứu và sau đó giấu nó đi ... điều đó thật đáng kinh ngạc,” anh nói với Recode. Những phát hiện nghiêm trọng khác từ báo cáo của tờ Journal bao gồm thông tin cho thấy công ty có một chương trình VIP cho phép những người nổi tiếng và chính trị gia phá vỡ các quy tắc của Facebook và vào năm 2018, mạng xã hội này đã điều chỉnh thuật toán của mình theo cách khuyến khích mọi người chia sẻ nội dung mang tính hằn học hơn. Trong mỗi trường hợp, các nhân viên của Facebook đều tìm thấy bằng chứng có hệ thống về các vấn đề nghiêm trọng, nhưng khi họ cảnh báo các giám đốc điều hành - bao gồm cả Mark Zuckerberg - về điều đó, họ hầu như bị phớt lờ. Trong nhiều năm, tuyến phòng thủ chính của Facebook trước những lời chỉ trích về bất kỳ tác động tiêu cực nào mà sản phẩm của họ có thể gây ra là phương tiện truyền thông xã hội, giống như các đổi mới công nghệ khác, có thể gây ra một số tác hại - nhưng lợi nhiều hơn hại. Trong một cuộc phỏng vấn gần đây với đồng nghiệp Peter Kafka của tôi trên podcast Recode Media, người đứng đầu Instagram Adam Mosseri đã chỉ ra cách mà mạng xã hội đã giúp các phong trào công bằng xã hội như Black Lives Matter và Me Too. Và ông đã so sánh Facebook với việc phát minh ra ô tô. “Ô tô mang lại những điều tích cực hoặc tiêu cực. Chúng ta hiểu điều đó. Chúng ta biết rằng có nhiều người chết hơn là vì tai nạn xe hơi, ”Mosseri nói. “Nhưng nhìn chung, ô tô tạo ra nhiều giá trị hơn trên thế giới so với những gì chúng đã phá hủy. Và tôi nghĩ mạng xã hội cũng tương tự như vậy ”. Không thể phủ nhận rằng mạng xã hội có thể tạo điều kiện cho sự thay đổi xã hội. Nó cũng có thể là một cách hữu ích để mọi người giữ liên lạc với bạn bè và gia đình của họ - và thực sự, như Zuckerberg đã nói với Quốc hội, nó có thể giúp mọi người cảm thấy bớt cô đơn hơn. Nhưng, tại một số điểm, câu hỏi đặt ra là liệu công chúng có chấp nhận lý do đó như một cái cớ để công ty có thể thoải mái thí nghiệm với sức khoẻ thể chất và tinh thần của chúng ta, đo lường những tác hại và sau đó giấu nhẹm chúng đi hay không khi mà họ tiếp tục đạt doanh thu kỷ lục gần 30 tỷ đô la mỗi quý.


Người dịch: Bảo Trân & Trang Ly

Biên tập: Đông Phong